Onaangekondigd bezoek van Stedin

[bernard]

Heeft u de afgelopen tijd ook onaangekondigd bezoek gehad van een Stedin monteur die de gasinstallatie wilde nakijken (of voor een andere reden)?
Dit willen wij graag weten om gericht vragen aan de betrokken partij (Stedin) te stellen.
We vinden het vreemd dat een dergelijk bedrijf onaangekondigd huisbezoeken aflegt.

[bernard]

Reactie van Stedin (15-06-2020 - 09:00u

Het kan dat er een onderzoek wordt gedaan voor de gasaansluitingen. Monteurs moeten zich dan altijd kunnen legitimeren als je hier om vraagt.

Onze vraag aan u : is dit u overkomen zonder dat u op de hoogte was ? Laat het ons weten aub.

[bernard]

Zojuist contact gehad met stedin. Er loopt blijkbaar een project "vervanging gas installatie" .

De medewerker die ik sprak vond het wel vreemd dat er niet is aangekondigd en gaat contact opnemen met de leiding van dit project om ea na te vragen. Ik wordt hiervan op de hoogte gebracht. Het signaal was wel : deze medewerkers moeten een brief en legitimatie kunnen tonen en geven ook tevens aan wat wij adviseren : bij onderbuikgevoel even verifiëren bij Stedin zelf.

Wordt vervolgd..

[bernard]

Stedin kan (of wil) geen antwoord geven op waarom er langs de deuren is gegaan en waarom dit zonder afspraak is gedaan.

Ons advies : Is er geen afspraak gemaakt, vraag naar een opdracht brief en legitimatie en bel direct Stedin om na te vragen of dit ok is.
Naar aanleiding van dit issue laten we een klacht aanmaken bij Stedin.

[bernard]

Stedin webcare weigert een klacht aan te nemen via een omweg alsnog een klacht kunnen indienen. Het is nu aan Stedin om te reageren. Waarom kan of wil Stedin GEEN inzicht geven in welke projecten er lopen in onze wijk en waarom bewoners onaangekondigd worden lastiggevallen door Stedin medewerkers.

[Magnolia17]

Wij hebben net de monteur aan de deur gehad (onaangekondigd), met ook de vraag of hij naar binnen mocht komen en een foto van de gasleiding mocht maken. Wij voelden ons inderdaad niet veilig bij, dus hebben hem geweigerd.

Het was vriendelijke jongen, en had er begrip voor, maar wij voelden ons er toch niet fijn bij. Goed dat jullie dit bij Stedin hebben gemeld. Ik vraag me wel af waarom ze ons die foto niet zelf laten maken, maar iemand op pad sturen . To be continued...

EDIT: oke blijkbaar was dit echt: https://www.stedin.net/over-stedin/pers ... t-aanwezig het was dus een invetarisatie...

[bernard]

Inmiddels zijn we gebeld door Stedin. Ze begrijpen volkomen dat er bewoners zijn die de stedin medewerkers de toegang tot het huis ontzeggen. Zeker in deze tijd is dat een logische reactie vind men.

Dit wordt nu opgenomen met de projectleiding van het uitvoerend team. Hopelijk koppelen ze de uitkomst snel terug.

[bernard]

Nog altijd krijgen wij her en der meldingen van onaangekondigde bezoeken door Stedin. Elk verhaal lijkt weer anders te zijn.
Wederom de klacht die wij hebben ingediend bij Stedin aangevuld met de nieuwe meldingen.

Tevens gevraagd of voor de Kruidenbuurt alle onaangekondigde bezoeken gestaakt kunnen worden tot helder is waar dit allemaal voor bedoeld is.

[bernard]

Ook vandaag kregen wij bericht van een bewoner waar een Stedin medewerker onaangekondigd langs ging.
Deze bewoner vroeg de Stedin medewerker naar een identiteitsbewijs. Het identiteitsbewijs bleek niet van Stedin.
Op verdere vragen werd de medewerker zenuwachtig en begon te stotteren. Het bezoek werd door de bewoner dan ook terecht geweigerd.

Vervolg
Stedin heeft ons bevestigd dat een medewerker van dit bedrijf onaangekondigde bezoeken kan afleggen voor meterstand controles en installatiecontroles. Een medewerker moet zich ten aller tijde kunnen legitimeren. Kunnen ze dat niet zijn het geen medewerkers van Stedin en heeft u het recht de medewerker toegang te weigeren.

[bernard]

Het een en ander is door een bericht (deze ochtend) van een bewoner in een stroomversnelling geraakt
Door dit bericht hebben het bedrijf getraceerd en was er direct weer contact met Stedin. ..

als het goed is krijg ik later op de dag een telefoontje (van Stedin of directeur van het bedrijf) van hoe de vork nu echt in de steel zit. Het feit dat ze deze werkwijze hanteren was wel verbazend en zelfs ongewenst omdat dit zeker nu , in deze tijd, voor veel onrust zorgt